По законам РФ ювелирные изделия не подлежат возврату. Однако в случае повреждения украшения во время доставки у нас есть для Вас решение.
Для гарантии качества каждое ювелирное произведение изготавливается и проверяется вручную перед отправкой. Процесс упаковки каждого готового произведения в коробку и в транспортный короб записывается на видео. Транспортный короб дополнительно имеет специальные одноразовые пломбы. Перед отправкой с курьером или через службу доставки мы делаем повторную фото-фиксацию готовой упаковки.
Если Вы получите украшение в ненадлежащем виде и с поврежденной упаковкой (а это может быть единственный вариант нарушения качества украшения), мы попросим Вас зафиксировать на видео поврежденную оригинальную упаковку и связаться с нами. Затем в течение 7 календарных дней после получения посылки от нас Вам будет нужно отправить объект с упаковкой нам обратно.
Все финансовые риски, связанные с повреждением ювелирного произведения во время транспортировки мы берем на себя. Мы повторно изготовим объект или заменим коробку без дополнительных расходов с Вашей стороны.
После того, как мы получим посылку мы свяжемся с Вами, и Вы решите, хотите ли Вы получить возврат полной суммы или вы хотите получить точно такой же объект или заменить поврежденную коробку.
— В случае замены объекта, который был поврежден во время транспортировки по нашей вине, первоначальный объект будет уничтожен.
— В случае возврата денежных средств, возврат на Ваш счет займет до 5 рабочих дней по регламентам Т-Банка.